מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 26 באוגוסט 2025

כללי

האתר שייך לקבוצת MTY בע”מ ומשמש כקטלוג וירטואלי של מגוון המוצרים המשווקים ע”י קבוצת MTY בע”מ. רוב המוצרים ניתנים לרכישה גם בחנויות שונות ברחבי הארץ וחלקם מוצגים באופן בלעדי באתר.
תנאי השימוש באתר מנוסחים בלשון זכר, מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים לגברים ולנשים כאחת.
הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שיעשה על ידך באתר ויהווו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין קבוצת MTY בע”מ. מומלץ לקרוא את תנאי השימוש בעיון ובקפידה, שכן גלישה באתר מהווה את הסכמתך ואישורך לאמור בתנאי שימוש אלה. אם אינך מסכים לתנאי השימוש, כולם או חלקם, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
קבוצת MTY בע”מ שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש, מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש. תנאים אלו יחייבו מרגע פרסומם באתר.
כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו, הנם בבעלותה הבלעדית של קבוצת MTY בע”מ. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה מאיתנו הסכמה בכתב ומראש
בכל שאלה לגבי המוצרים המוצגים באתר ולגבי תהליך הזמנתם, אנא צור עמנו קשר.

הזמנת מוצרים

לאחר סקירה של מבחר המוצרים הקיים באתר, תוכל לקבל פרטים נוספים אודות המוצר המבוקש באמצעות לחיצה על כפתור “פרטים נוספים”. בדף שיוצג יופיעו לפניכם כל המידע והנתונים של המוצר.
על מנת לבצע הזמנה עליך לבחור את המוצר/ים הרצוי/ים ולהוסיפם לסל הקניות באמצעות כפתור “הוסף לסל”. אחרי כל הזמנה תוכל לראות פירוט של המוצרים שנבחרו, בסל הקניות. ניתן להוסיף או להסיר מוצרים מהסל. עם סיום בחירת המוצרים עליך להשלים את ההזמנה, כמפורט להלן.
על מנת להשלים את ההזמנה עליך למלא את פרטיך האישיים ולסיים את תהליך ההזמנה. בתום ביצוע ההזמנה תקבלו אישור על ביצועה (במסך), וכן תקבל דואר אלקטרוני המאשר שהזמנתך נקלטה.
למרות שאנו עושים כמיטב יכולתנו שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי, הרי שלעתים קורה שמוצרים מסויימים אוזלים מהמלאי. במקרה כזה, נעשה כמיטב יכולתנו לעדכן אותך ואם אפשר אף להציע לך מוצר חלופי. אם תקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, תימחק הזמנתך וכמובן נמנע מחיוב כרטיס האשראי שלך.

שמירה על סודיות המידע

לצורך הזמנת מוצרים הנך מתבקש לספק פרטים אישיים באתר, למעט פרטי כרטיס אשראי (שימסרו טלפונית).
אנו מתחייבים שלא לעשות כל שימוש במידע ללא הרשאתך אלא אם כן הדבר נדרש עפ”י דין, או כדי למנוע שימוש לרעה. השימוש במידע יעשה אך ורק למטרת ביצוע ההזמנה.

תנאי הזמנה

הזמנת מוצרים רשאי לבצע כל אדם תושב מדינת ישראל בן 18 ומעלה (וכן חברה המאוגדת כדין לפי חוקי מדינת ישראל והרשומה ברשם החברות בישראל) אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המוכרות בישראל ושהינו בעל תא דואר אלקטרוני ברשת .מכבדים את כל חברות האשראי, למעט דיינרס קלאב ישראל בע”מ.
על מנת שנוכל לספק את המוצרים שהזמנת, הזמנתך צריכה להתקבל במחשבינו באופן תקין, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים. סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת ההזמנה. במקרה שתתקל בתקלה או בהודעת שגיאה בעת ביצוע ההזמנה, אנא צור איתנו קשר.
עם קבלת ההזמנה על ידינו ניצור עמך קשר טלפוני להשלמת ההזמנה באמצעות כרטיס אשראי. כרגע, לא ניתן להשלים את ביצוע התשלום בצורה מקוונת, אלא טלפונית בלבד. נציג מטעמנו ייצור עמכם קשר ביום העבודה הקרוב על מנת לקבל את פרטי כרטיס האשראי ולהשלים את ההזמנה טלפונית.
אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, אין בידינו להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך.
הגשת פרטים אישיים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר.

תשלום ואספקה

המחירים באתר כוללים מע”מ.
אספקת מוצרים תתבצע על פי תנאי משלוח אשר מופיע במדיניות משלוחים באתר.
אנו רשאים לשנות, מעת לעת, את מחירי המוצרים ואת דמי המשלוח המופיעים באתר. המחיר התקף ביחס להזמנה הינו המחיר שיתפרסם באתר בעת שתשלים את תהליך ההזמנה.
אנו לא נישא בכל אחריות לתקלות בתהליך הזמנת המוצרים וכן לעיכובים במועד אספקת המוצרים הנגרמים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתנו, כגון: תקלות במחשוב או במערכות הטלפון או בכל גורם תקשורת אחר, שביתה או השבתה, פעולות איבה או גיוס מילואים בהיקף מיוחד וכל גורם אחר שהינו בגדר כח עליון. במידה וגורמים אלו או אחרים- יעכבו או ימנעו את מכירת/אספקת המוצרים באופן מלא או באופן חלקי, אנו רשאים להודיע על ביטול ההזמנה, כולה או חלקה.
אם יחולו שינויים בשעורי המס או בהיטלים החלים על המוצרים המוצגים באתר, בין מועד פרסום המוצר לבין מועד האספקה – אנו רשאים לדרוש את התוספת בגין שיעורי המס או ההיטלים, או להודיע על ביטול העיסקה, כולה או חלקה.
במידה ותחול טעות בתיאור מוצר או במחירו, או בכל פרט אחר, נהיה רשאים לבטל את ההזמנה ואתה לא תחויב בכל תשלום על ההזמנה שבוטלה.
תנאי התשלום הינם כדלקמן: תשלום באמצעות כרטיס אשראי: עד 3 תשלומים מעל 200 ₪. תשלום באמצעות צ’ק – ההזמנה תשלח רק לאחר פירעון התשלום. תשלום במזומן: אפשרי בחדר התצוגה, במרכז המסחרי החדש מעל ה”שופרסל”, בעשרת, בתיאום מראש.

מדיניות החזרות

החזרת מוצר אשר נרכש באמצעות האתר תתבצע תוך 14 יום מיום קבלתו ותתאפשר רק במצב שלא נעשה שימוש במוצר והוא נשמר באריזתו המקורית, וללא פגם ו/או בלאי.
קיימים מוצרים באתר שאינם ניתנים להחזרה ועבורם תופיע הערה.
לצורך החזרה או החלפה של מוצר עליך ליצור עמנו קשר, לצורך בירור פנייתך ולקבלת אישור להחזרה.
עלות משלוח החזרת המוצר תחול עליך. דמי המשלוח והטיפול לא יוחזרו.
החזרת מוצר, ישירות למשרדי החברה, במרכז המסחרי החדש מעל ה”שופרסל”, בעשרת, אפשרית בתאום מראש בלבד.
ניתן לזכותך רק בתנאי שאתה הוא זה שרכש את המוצר, ושילמת עבורו בכרטיס אשראי שנמצא ברשותך, וקיימת ברשותך קבלת האשראי המקורית כפי שנשלחה אליך עם הרכישה.
הזיכוי יתבצע רק כאשר המוצר יגיע חזרה אלינו וימצא שלם, תקין וראוי להחזרה. הזיכוי יתבצע בכרטיס האשראי שבו שילמת, בלבד, ולא בשום כרטיס אחר, בניכוי דמי משלוח וטיפול.

הגדרות וזהות בעל השליטה

במסמך זה “מידע אישי” – כל מידע המזהה או הניתן לזיהוי של אדם; “בעל השליטה במידע” – קבוצת MTY בע״מ; “ספקי עיבוד” – גורמים המספקים לנו שירותי סליקה, אחסון, שליחויות, דיוור ואנליטיקה.

איסוף ושימוש במידע

מעבר למידע שצוין לעיל, אנו עשויים לאסוף נתוני שימוש אנליטיים (כגון Google Analytics) לצורך שיפור חוויית המשתמש, וכן לבצע פילוח בסיסי להצגת הצעות רלוונטיות – בכפוף לדין ובאפשרות ביטול בכל עת.

Cookies ופיקסלים

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies וטכנולוגיות דומות למטרות תפעול, אבטחה, מדידה ושיווק. ניתן לנהל/למחוק קוקיז דרך דפדפן; חסימה מלאה עלולה לפגוע בפעילות האתר. במידה שמופיע באנר/פופ־אפ, המשך שימוש מהווה בחירה בהעדפותיך.

מסירת מידע לצד שלישי

נמסור מידע אישי לספקי שירותים הפועלים מטעמנו (סליקה, אחסון, שליחויות, דיוור, אנליטיקה) תחת התחייבויות סודיות ואבטחה; לרשויות/מופקדים על פי דין; לשם הגנה על זכויותינו משפטית בעת הצורך. איננו “מוכרים” מידע אישי לצדדים שלישיים.

אבטחה ושמירת נתונים

מיושמות בקרות אבטחה מקובלות. יחד עם זאת, אבטחה מוחלטת אינה אפשרית, ולא נהיה אחראים לנזק תוצאתי/עקיף עקב אירועי אבטחה שאינם בשליטתנו, בכפוף לדין. מידע נשמר למשכים הנדרשים לצורך העסקה, עמידה בדרישות דין ושירות לקוחות.

 דיוור שיווקי

שליחת מסרים שיווקיים תיעשה רק בהסכמה מראש (Opt-in) ובאפשרות הסרה בכל הודעה. ביטול הסכמה לא ישפיע על הודעות נדרשות תפעולית (למשל: אישורי הזמנה/משלוח).

זכויות נושא המידע

בכפוף לדין, עומדות לך זכויות עיון, תיקון, מחיקה והתנגדות לעיבוד. להגשת בקשה: [email protected] . נבקש אמצעי זיהוי סבירים. ייתכן שחובות שמירת מס ימנעו מחיקת פריטים מסוימים.

קטינים

האתר מיועד לרכישות על ידי בגירים (18+). אם התקבל מידע מקטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס – נפעל למחיקה סבירה עם קבלת הודעה.

תשלומים

סליקה מקוונת (ככל שקיימת באתר) מבוצעת ע״י ספק סליקה מורשה; איננו שומרים פרטי אשראי מלאים במערכותינו. אם התשלום מושלם טלפונית – הפרטים נלקחים לצורך עסקה זו בלבד ואינם נשמרים קבוע.

שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נציין תאריך עדכון בראש המסמך. המשך שימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

דין וסמכות שיפוט

על מדיניות זו יחול הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.