תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 26 באוגוסט 2025

כללי
האתר שייך לקבוצת MTY בע”מ ומשמש כקטלוג וירטואלי של מגוון המוצרים המשווקים ע”י קבוצת MTY בע”מ. רוב המוצרים ניתנים לרכישה גם בחנויות שונות ברחבי הארץ וחלקם מוצגים באופן בלעדי באתר.
תנאי השימוש באתר מנוסחים בלשון זכר, מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים לגברים ולנשים כאחת.
הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שיעשה על ידך באתר ויהווו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין קבוצת MTY בע”מ. מומלץ לקרוא את תנאי השימוש בעיון ובקפידה, שכן גלישה באתר מהווה את הסכמתך ואישורך לאמור בתנאי שימוש אלה. אם אינך מסכים לתנאי השימוש, כולם או חלקם, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
קבוצת MTY בע”מ שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש, מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש. תנאים אלו יחייבו מרגע פרסומם באתר.
כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו, הנם בבעלותה הבלעדית של קבוצת MTY בע”מ. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה מאיתנו הסכמה בכתב ומראש
בכל שאלה לגבי המוצרים המוצגים באתר ולגבי תהליך הזמנתם, אנא צור עמנו קשר

הזמנת מוצרים

לאחר סקירה של מבחר המוצרים הקיים באתר, תוכל לקבל פרטים נוספים אודות המוצר המבוקש באמצעות לחיצה על כפתור “פרטים נוספים”. בדף שיוצג יופיעו לפניכם כל המידע והנתונים של המוצר.
על מנת לבצע הזמנה עליך לבחור את המוצר/ים הרצוי/ים ולהוסיפם לסל הקניות באמצעות כפתור “הוסף לסל”. אחרי כל הזמנה תוכל לראות פירוט של המוצרים שנבחרו, בסל הקניות. ניתן להוסיף או להסיר מוצרים מהסל. עם סיום בחירת המוצרים עליך להשלים את ההזמנה, כמפורט להלן.
על מנת להשלים את ההזמנה עליך למלא את פרטיך האישיים ולסיים את תהליך ההזמנה. בתום ביצוע ההזמנה תקבלו אישור על ביצועה (במסך), וכן תקבל דואר אלקטרוני המאשר שהזמנתך נקלטה.
למרות שאנו עושים כמיטב יכולתנו שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי, הרי שלעתים קורה שמוצרים מסויימים אוזלים מהמלאי. במקרה כזה, נעשה כמיטב יכולתנו לעדכן אותך ואם אפשר אף להציע לך מוצר חלופי. אם תקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, תימחק הזמנתך וכמובן נמנע מחיוב כרטיס האשראי שלך.

שמירה על סודיות המידע

לצורך הזמנת מוצרים הנך מתבקש לספק פרטים אישיים באתר, ואשראי בצורה מאובטחת.
אנו מתחייבים שלא לעשות כל שימוש במידע ללא הרשאתך אלא אם כן הדבר נדרש עפ”י דין, או כדי למנוע שימוש לרעה. השימוש במידע יעשה אך ורק למטרת ביצוע ההזמנה.

תנאי הזמנה

הזמנת מוצרים רשאי לבצע כל אדם תושב מדינת ישראל בן 18 ומעלה (וכן חברה המאוגדת כדין לפי חוקי מדינת ישראל והרשומה ברשם החברות בישראל) אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המוכרות בישראל.
על מנת שנוכל לספק את המוצרים שהזמנת, הזמנתך צריכה להתקבל במחשבינו באופן תקין, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים. סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת ההזמנה. במקרה שתתקל בתקלה או בהודעת שגיאה בעת ביצוע ההזמנה, אנא צור איתנו קשר.עם קבלת ההזמנה במידה ותחליט לא לבצע הזמנה מקוונת ומאובטחת בכרטיס האשראי נציג שלנו יצור עמך קשר טלפוני להשלמת ההזמנה באמצעות כרטיס אשראי.
אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, אין בידינו להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך.
הגשת פרטים אישיים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים.

תשלום ואספקה

המחירים באתר כוללים מע”מ.
אספקת מוצרים תתבצע על פי תנאי משלוח אשר מופיע בשאלות נפוצות באתר.
אנו רשאים לשנות, מעת לעת, את מחירי המוצרים ואת דמי המשלוח המופיעים באתר. המחיר התקף ביחס להזמנה הינו המחיר שיתפרסם באתר בעת שתשלים את תהליך ההזמנה.
אנו לא נישא בכל אחריות לתקלות בתהליך הזמנת המוצרים וכן לעיכובים במועד אספקת המוצרים הנגרמים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתנו, כגון: תקלות במחשוב או במערכות הטלפון או בכל גורם תקשורת אחר, שביתה או השבתה, פעולות איבה או גיוס מילואים בהיקף מיוחד וכל גורם אחר שהינו בגדר כח עליון. במידה וגורמים אלו או אחרים- יעכבו או ימנעו את מכירת/אספקת המוצרים באופן מלא או באופן חלקי, אנו רשאים להודיע על ביטול ההזמנה, כולה או חלקה.
אם יחולו שינויים בשעורי המס או בהיטלים החלים על המוצרים המוצגים באתר, בין מועד פרסום המוצר לבין מועד האספקה – אנו רשאים לדרוש את התוספת בגין שיעורי המס או ההיטלים, או להודיע על ביטול העיסקה, כולה או חלקה.
במידה ותחול טעות בתיאור מוצר או במחירו, או בכל פרט אחר, נהיה רשאים לבטל את ההזמנה ואתה לא תחויב בכל תשלום על ההזמנה שבוטלה.
תנאי התשלום הינם כדלקמן: תשלום באמצעות כרטיס אשראי: עד 3 תשלומים מעל 200 ₪. תשלום באמצעות צ’ק – ההזמנה תשלח רק לאחר פירעון התשלום. תשלום במזומן: אפשרי בחדר התצוגה, במרכז המסחרי החדש מעל ה”שופרסל”, בעשרת, בתיאום מראש.

מדיניות החזרות

החזרת מוצר אשר נרכש באמצעות האתר תתבצע תוך 14 יום מיום קבלתו ותתאפשר רק במצב שלא נעשה שימוש במוצר והוא נשמר באריזתו המקורית, וללא פגם ו/או בלאי.
לצורך החזרה או החלפה של מוצר עליך ליצור עמנו קשר, לצורך בירור פנייתך ולקבלת אישור להחזרה.
עלות משלוח החזרת המוצר תחול עליך. דמי המשלוח והטיפול לא יוחזרו.
החזרת מוצר, ישירות למשרדי החברה, במרכז המסחרי בעשרת, אפשרית בתאום מראש בלבד.
ניתן לזכותך רק בתנאי שאתה הוא זה שרכש את המוצר, ושילמת עבורו בכרטיס אשראי שנמצא ברשותך, וקיימת ברשותך קבלת האשראי המקורית כפי שנשלחה אליך עם הרכישה.
הזיכוי יתבצע רק כאשר המוצר יגיע חזרה אלינו וימצא שלם, תקין וראוי להחזרה. הזיכוי יתבצע בכרטיס האשראי שבו שילמת, בלבד, ולא בשום כרטיס אחר, בניכוי דמי משלוח וטיפול.

דין ושיפוט
הדין החל על תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד.

קניין רוחני (הרחבה)
בנוסף לאמור, חל איסור לבצע הנדסה לאחור, פירוק, או עקיפה של אמצעי אבטחה/ניהול זכויות באתר. כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא רישיון כתוב מראש – אסור.

אחריות מוגבלת והצהרות ויתור
התוכן והשירותים באתר מסופקים “כפי שהם” (AS-IS) ו“כפי זמינותם”. ייתכנו טעויות סופר, אי-דיוקים, עיכובים או הפרעות זמינות. בכפוף לדין הקוגנטי, MTY בע״מ אינה אחראית לכל נזק עקיף/תוצאתי/עונשי או אובדן רווחים/נתונים הנובע מהשימוש באתר, בתכניו ובמוצרים, לרבות עקב הסתמכות על מידע המופיע באתר.

בטיחות ושימוש נכון במוצרי תינוקות/ילדים
יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות היצרן, סימוני גיל ואזהרות בטיחות המצורפים למוצר/אריזה. אין בתוכן האתר כדי להוות ייעוץ רפואי/בריאותי; בכל ספק – יש לפנות לגורם מוסמך. האחריות לשימוש נכון ולפיקוח על קטינים – על הלקוח.

שינויים והפסקת שירות
אנו רשאים לעדכן, לשנות, להשעות או להפסיק כל רכיב באתר (לרבות מחירים, מבצעים ותכנים) בכל עת, לפי שיקול דעתנו, ללא הודעה מוקדמת.

שיפוי
הנך מתחייב/ת לשפות ולפטור את MTY בע״מ, נושאי משרה ועובדיה מכל טענה/נזק/הוצאה (לרבות הוצאות משפט ושכ״ט) הנובעים מהפרת תנאים אלה או משימוש שאינו כדין באתר.

השעיית שימוש/חסימת גישה
אנו רשאים, לפי שיקול דעתנו, לחסום/להשהות גישה לאתר למשתמש שמפר תנאים אלה, פועל בניגוד לדין או פוגע בתקינות/אבטחת האתר.

יחסי גומלין עם צדדים שלישיים
קישורים/שירותי צד שלישי מסופקים לנוחות בלבד. אין לנו שליטה עליהם ואיננו אחראים לתוכנם, מדיניותם או נזקים שיגרמו משימוש בהם. שימוש – על אחריות המשתמש בלבד.

תקשורת חוזית
שליחת הזמנה באתר ו/או מסירת פרטים מהווים הצעה לרכישה. אישור הזמנה נשלח בדוא״ל/מסך. אנו נוכל לבטל הזמנה בשל טעות גלויה/שינוי חריג במלאי/אירוע כוח עליון.

מדיניות פרטיות כחלק בלתי נפרד
מדיניות הפרטיות של האתר מהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. במקרה של סתירה – הוראות מדיניות הפרטיות יגברו ביחס להגנת מידע.

דין וסמכות שיפוט (הרחבה)
על תנאים אלה חל הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת – לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

יצירת קשר
ליצירת קשר בנושאים תפעוליים/הזמנות/תמיכה: [email protected] .